1. 보이스피싱 차단 서비스란?
피싱이란 불특정다수의 PC에 메일을 보내바이러스가 감염되게 하거나, 휴대폰에 SMS 문자 등을 보내 정확한 주소를 입력해도 가짜 홈페이지에 접속되게 하여 개인정보를 훔치는 것을 말합니다.
보이스피싱은 전화나 메시지를 통해 개인 정보를 탈취하여 금전적 피해를 입히는 범죄입니다.
보이스피싱(voice phishing)은 원래 ’전화 목소리(voice)’를 이용한 피싱 사기만을 뜻했습니다. 하지만 시간이 흐르며 용어의 범위가 넓어졌고, 일반인들이 이해하기 쉽게 모든 유사한 금융사기 수법을 통틀어 ‘보이스피싱’이라고 부르는 경향이 생겼습니다.
최근에는 보이스피싱 수법이 더욱 교묘해져 피해 규모가 증가하고 있으므로 그 사례를 정확히 기억해두고 미리 피싱차단서비스도 설치해두었다가 피싱에 당하지 않도록 주의해야합니다.
보이스피싱 차단 서비스는 보이스피싱 범죄로부터 사용자를 보호하기 위해 통신사나 금융기관(은행 또는 카드사)에서 무료 또는 유료로 서비스를 제공하고 있는데, 유료서비스의 경우 피해 발생시 피해보상까지 해 주고 있습니다.
2. 보이스피싱 최근 유형 및 신고방법
보이스피싱은 다양한 수법으로 이루어집니다.
흔히들 알고 있는 보이스피싱 유형으로는 검창, 경찰, 금융감독워원이라 하며, 피해를 당했으니 악성앱을 설치하도록 유도한 후, 해당 앱을 통해 녹음, 원격제어, 위치추적 등을 하여 개인정보를 탈취해갑니다.
최근에는 국세청이라 하면서 연말정산이나 세금 환급을 이유로 신분증, 계좌번호 등을 요구하거나, 금융기관이라 하며 대출을 해준다고 속여 신분증이나 통장사본 등을 요구하고, 악성앱을 설치하여 개인정보를 유출해 가는 경우도 많습니다.
그리고 일상에서 가장 쉽게 당하는 보이스피싱 중의 하나가 택배 배송 확인 또는 카드배송 확인을 가장한 문자 메시지입니다.
문자를 열어보는 순간 휴대폰의 모든 정보를 빼앗기게 되고, 탈취한 연락처를 이용해 지인에게 돈을 빌려달라며 금전을 요구하는 문자를 보내기도 하니 택배배송 문자 확인시에는 주의하셔야합니다.
마지막으로 최근 신종 기법은 부고문자나 청첩장 문자인 척 하면서 URL을 보내기도 방법, 경품 당첨 안내, 부업 소개 문자 등을 위장하여 보낸다고 하니, 이또한 주의하셔야 합니다.
따라서, 각 휴대폰 문자 확인시 주의하셔야하고, 특히 국외발신이라고 적힌 택배 문자나 청첩장 등의 문자는 해외서버에서 발송된 스팸문자일 가능성이 높기 때문에 특히 주의가 필요하므로, 절대 열어보셔서도 안됩니다.
만약 실수로 열어보셨다면, 보이스피싱에 당했음을 먼저 지인들에게 카톡 프로필 등으로 알리시고, 즉시 금융거래 안심차단 서비스 신청, 비대면계좌개설 안심차단 등록하고, 휴대폰 공동인정스에 반드시 생체 인증을 적용하시기 바랍니다.
생체인증 방식은 복제가 거의 불가능하므로, 보이스피싱, 스미싱, 계정탈취 위험을 줄일 수 있는 반면, 자판을 통한 비밀번호 입력은 악성앱이 깔리면 몰래 훔쳐보는 것이 가능하기 때문입니다.
피싱 피해시 신고센터
- 한국인터넷진흥원 사고신고, 공동인증서 분실신고 02) 118, http://www.boho.or.kr (KISA 인터넷침해사고예방)
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템 182(유료), https://ecrm.police.go.kr/minwon/
- 금융감독원 민원/신고 1332(유료), https://www.fss.or.kr/fss/main/sub1.do?menuNo=200001
- 피싱 신고 접수 사이트 http://www.krcert.or.kr (KISA 인터넷침해대응센터)
- 검찰청 사고신고 02) 1301
3. 은행 보이스피싱 차단 서비스
국내 은행들은 보이스피싱 피해를 예방하기 위해 다양한 차단 서비스를 제공하고 있습니다.
1) 금융거래 안심차단 서비스
금융위원회와 금융감독원이 도입한 이 서비스는 소비자가 사전에 신청하면, 본인 명의로 이루어지는 신용대출, 카드론, 신용카드 발급 등 신규 여신거래를 차단하는 제도입니다.
래 중인 금융회사(은행, 저축은행, 농·수협, 새마을금고, 신협, 산림조합, 우체국 등)에 방문하여 신청하시면 되고, 신청 후에는 본인도 모르게 이루어지는 대출이나 카드 발급 등이 차단되어 보이스피싱 피해를 예방할 수 있습니다.
2) 비대면 계좌개설 안심차단 서비스
3) 지연이체 서비스 및 단말기 지정서비스
우리은행의 경우 ATM에서 100만원 이상 송금시 30분간 출금 또는 이체를 제한하는 ATM 지연인출 서비스가 있으며, 지연이체서비스를 통해 이체시 지정한 시간 이후에 처리할 수도 있습니다.
또한 지정 PC에서만 공도인증서를 발급받을 수 있는 단말기 지정서비스도 보이스피싱 예방에 도움이 되는 서비스입니다.
4. 통신사 보이스피싱 차단 서비스
국내 주요 통신사들은 보이스피싱 예방을 위한 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
SK텔레콤은 'T전화' 앱을 통해 전화를 건 발신자의 정보를 확인하고, 스팸 전화 또는 사기전화를 자동으로 차단해 주거나, 전화가 오면 스팸문자와 그 내용이 표시되어, 보이스피싱 차단에 효과적입니다.
특히 ‘T전화’는 SKT 사용자뿐 아니라 타 통신사 가입자도 설치 가능하며, 별도의 비용 없이 무료로 제공되고 있으며, 앱만 설치하면 간단하게 이용이 가능하여, 통신사와 상관없이 많은 분들이 이용하고 있습니다.
KT는 '후후' 앱 또한 대표적인 스팸 차단 앱입니다.
후후앱 또한 스팸 전화 자동 분류, 전화번호 검색, 수신 차단 기능은 물론,보이스피싱 의심 전화의 유형까지 표시해 사용자에게 직관적인 경고를 제공하며, KT 고객이 아니더라도 누구나 설치 가능하며, 스마트폰 사용자의 필수 앱 중 하나로 꼽힙니다.
LG유플러스도 '스팸차단' 서비스를 통해 스팸 전화 및 문자 필터링 기능을 제공합니다.
특히 LG유플러스 사용자는 통화 연결 전 의심 전화 여부를 실시간으로 안내받을 수 있어, 사전 대응이 가능하며, 설정을 통해 원치 않는 번호를 자동 차단할 수도 있습니다. 단, LG유플러스 가입자만 사용 가능하며, SK텔레콤이나 KT 이용자는 사용할 수 없습니다.
5. 카드사 보이스피싱 차단 서비스
보이스피싱 차단 유료 서비스로는 신한카드의 피싱안심투게더, 우리카드의 피싱안심서비스가 있으며, 유료서비스인 대신 피해시 보상까지 해주는 것이 좋은 점입니다.
피싱안심 서비스는 실시간 모니터링을 통해 악성 App 설치, 원격제어 App 작동, 스미싱 문자, 악성 URL, 전화가로채기 등 의심징후 탐지 시, 그리고 통신사 신규 휴대폰 개통 발생 시에도 알림을 제공하며, 금융거래 시도로 신용 조회 발생 시에소 실시간을 알림을 제공합니다.
서비스 가입 기간 중 발생하는 피싱 및 해킹 금융사기로 인한 금전적 손해시 보상까지 해주는 서비스입니다.
1) 신한카드 피싱안심투게더
신한카드 피싱안심투게더 보상 한도 및 기준, 신청은 신한카드 공식 홈페이지(바로가기)에서 가능합니다.
< 신한카드 차단서비스 >
6. 자주 묻는 질문 (FAQ)
A. 대부분의 금융기관에서 제공하는 차단 서비스는 무료입니다. 그러나 일부 프리미엄 서비스는 유료로 제공됩니다.
A. 차단 서비스를 해제하려면 본인이 직접 금융기관 영업점을 방문하여 해제 신청을 해야 합니다.
A. 현재는 대부분의 금융기관에서 대면 신청을 요구하
2) 우리카드 피싱안심서비스
우리카드 피싱안심서비스는 본인 포함 최대 4명까지 함께 이용할 수 있도록, 부모님, 배우자, 지인 등에게 서비스 선물하는 기능도 있으며, 보상한도 확인 및 신청은 우리카드 공식홈페이지(바로가기)에서 가능합니다.
최근 SKT 해킹 사건 이후, 금융거래 안심차단 서비스 등 각종 보이스피싱 차단 서비스에 대한 관심이 더욱 높아지고 있습니다.
아직 설치하지 않은 서비스가 있다면, 이 글을 통해 확인하신 후 부모님 휴대폰 및 은행 서비스부터 먼저 가입해드리시기 바랍니다.
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